Chez Numérique Photo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Tous les accessoires, manuels et protections d’origine doivent être inclus.

• Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou de dommage.

• Une preuve d’achat (facture ou reçu) doit accompagner le colis.

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les cartes mémoire ou logiciels ouverts.

• Les articles personnalisés ou configurés sur mesure.

• Les produits endommagés ou incomplets.

4. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@numeriquephoto.com ou via notre formulaire de contact.

2. Précisez le numéro de commande, le motif du retour, et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

3. Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour le retour.

4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement :

• Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du produit.

• Il sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur ou défaut du produit).

6. Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception.

• Joignez des photos du produit concerné.

• Nous vous enverrons un nouveau produit ou vous proposerons un remboursement complet, frais inclus.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, notre service client est à votre disposition :
📧contact@numeriquephoto.com