FAQs

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FAQs

Nous offrons une politique de retour sans problème. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions détaillées.

Suivre votre commande est facile ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande sur notre page de suivi des commandes.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal pour des paiements sécurisés et pratiques.

Oui, nous proposons un service d’expédition internationale vers la plupart des pays. Les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez vous référer à notre page d’information sur l’expédition pour plus de détails.

Vous pouvez contacter notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle par l’intermédiaire de notre page Contactez-nous, où vous trouverez un formulaire de contact et notre adresse électronique. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous fournissons des tableaux de tailles détaillés pour chaque produit afin de vous aider à trouver la taille idéale. Veuillez consulter le tableau des tailles sur la page du produit pour vous assurer que vous choisissez la bonne taille.

Nous traitons les commandes rapidement afin d’assurer une livraison rapide, de sorte que les modifications ou les annulations peuvent être limitées. Contactez notre service clientèle dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, nous proposons des services d’emballage de cadeaux moyennant un petit supplément. Vous pouvez sélectionner cette option lors du processus de paiement.

Les instructions d’entretien figurent généralement sur l’étiquette d’entretien du produit ou sur la page du produit lui-même. Nous vous recommandons de suivre ces instructions pour garantir la longévité et la qualité de vos articles.

Oui, nous proposons des commandes en ligne et des options d’expédition. Contactez-nous pour plus d’informations.

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Créer un compte est facile ! Il suffit de cliquer sur le lien « S’inscrire » en haut de la page et de suivre les instructions pour entrer vos informations. Vous aurez alors accès à l’historique de vos commandes, à vos listes de souhaits et à un règlement plus rapide.

Si un article qui vous intéresse est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification dès qu’il sera à nouveau disponible. Il vous suffit d’indiquer votre adresse électronique sur la page du produit et nous vous avertirons dès qu’il sera de nouveau en stock.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les changements peuvent être soumis à l’étape de traitement de la commande.

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